Comment utiliser l'analyse des données pour améliorer la rentabilité des casinos en ligne?

Les casinos en ligne existent quasiment depuis la création d'Internet, et il s'ensuit qu'ils disposent de plus d'informations que toute autre entreprise.

Pendant longtemps, les casinos ont utilisé la recherche informationnelle pour modifier leurs offres aux clients afin de s'assurer que le casino fournit exactement ce dont ils ont besoin, ce qui se traduit par la suite par une rentabilité plus élevée.

Alors, comment les casinos utilisent-ils réellement la recherche d'informations, et d'autres organisations peuvent-elles apprendre de ce modèle?

Dans cet article, nous examinerons:

• Comportement du client et comportement Internet (IoB)
• UX du site Web
• Créer des lieux locaux
• Offrir la possibilité de jouer
• Alternatives de jeu

Comportement du client et comportement Internet (IoB)

La diversité de l'information a fait des progrès incroyables au cours des deux dernières années, et avec l'avènement de l'Internet des objets (IoT), l'accès à l'information est meilleur que jamais prévu.

La proximité d'une capacité de traitement de données aussi sérieuse signifie que la recherche peut être menée à petite ou à grande échelle. Cela a donné lieu à un type d'apprentissage complètement différent sous la forme d'Internet of Behavior (IoB).

UX du site Web

L'exemple le plus frappant de recherche sur les casinos est probablement la recherche sur l'expérience client (UX). Comprendre comment les clients utilisent le site, à quoi ils prêtent attention, jusqu'où ils font défiler, quelles parties du site sont les meilleures - tout cela peut être compris en effectuant une recherche UX.

La partie la plus frappante de l'UX est peut-être que de simples changements peuvent avoir des effets incroyables. Par exemple, le placement, la mise en évidence ou même la forme d'un prix peuvent changer radicalement la perception d'une offre particulière.

Créer des lieux locaux

Quel type de client est le plus susceptible d'être accro à un site de jeux en ligne local? Existe-t-il des réseaux qui pourraient intéresser différents clients?

Les personnes qui ont l'impression que c'est leur maison sont censées revenir sur le site plus souvent, y passer plus de temps et être généralement plus fidèles à l'entreprise.

Offrir la possibilité de jouer

Le jeu est une idée ancrée dans le monde du jeu en ligne qui propose un moyen de fournir aux clients des types de jeux gratuits, leur permettant de jouer sans utiliser d'argent, mais donc sans avoir de prix.

Le problème pour les casinos ici est que fournir des jeux gratuits coûte de l'argent pour les casinos, qui se consacrent au développement et à la maintenance des jeux et nécessitent également des emplois. Alors, quand investir dans un jeu Free to Play devient bizarre parce que les clients s'en tiennent aux options gratuites?

De plus, quelles astuces ou solutions supplémentaires pourraient les convaincre de passer au jeu à part entière? Comprendre le comportement des clients permet aux casinos de personnaliser les variantes gratuites de leurs jeux afin que les joueurs puissent passer au jeu en limitant le nombre d'essais, en limitant le nombre de temps forts ou en offrant divers bonus et compensations pour le jeu réel.

Alternatives de jeu

Il existe également des coûts de mise en œuvre de différents types de jeux, la plupart d'entre eux ayant leur propre ensemble de frais qui réduisent la rentabilité de chaque client.

La question est la suivante; Quand investir dans d'autres jeux? Lorsque le nombre de nouveaux clients dépassera les coûts de développement et couvrira les coûts d'introduction de nouveaux jeux.